网上科普有关“互联网贷款发展”话题很是火热，小编也是针对互联网贷款发展寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

“假客服”骗钱千万终落网，网络贷款新型犯罪套路大揭秘

随着互联网技术的发展，互联网给大家带来各种便利的同时，也让许多不法分子借机钻空子，利用技术手段滋生新型犯罪。

近日，广东省佛山市公安局举行“飓风4号”专案新闻发布会，通报了警方破获了一起利用网站搜索冒充“假客服”恶意电信的千万元大案件。

警方共捣毁窝点13个，抓获詹某源等犯罪嫌疑人63名，一条以互联网虚假信息为纽带的网络贷款电信黑色产业链被彻底捣毁。初步核实被骗事主300多名，涉案金额超1160万元，该案涉及金额高达千万元以上，其中受害人之一凡凡（化名）被骗近万元。

此次案件侦破的过程中，度小满金融案件发生后，度小满金融（原“百度金融”）协助警方等平台联手，共同进行内部排查，找出了与之相关的多条线索，随后将该事件及线索向提报佛山警方进行了举报。

网贷提前还款被，大数据串并锁定作案团伙

2018年11月，佛山市民凡凡想在某借贷APP提前还款3000元，经过一番操作后发现，该借贷APP不支持提前还款。

于是，凡凡尝试通过互联网搜索该APP客服电话。电话拨通后，所谓的“客服”以手续费、冻结还款保证金、操作不成功等为由，让凡凡扫描二维码支付相关费用，结果被骗近万元。

凡凡的遭遇并非个案。当月，佛山警方还收到度小满金融等金融公司的举报线索，佛山市反中心随即结合线索对相关警情进行梳理，发现受害人被过程如出一辙。均是在操作借贷APP提前还款事宜时，通过网络搜索到了假客服电话而被，被骗金额从数千到数万元不等。

随后，佛山警方立即成立专案组对案件进行侦查，利用智慧新侦查手段对个案进行大数据串并，累计串并案件300余起，涉及江苏、广东、浙江等27个省。该案被公安部列为2019年第一批督办案件，同时被省公安厅列为“飓风4号”专案。

揭开“搜索黑产“面纱，作弊手段骗钱财

此次的案件中，团伙主要利用非法的黑客手段，伪造、仿冒正规企业和机构的网站及客服电话，诱骗网民上当并进一步骗取钱财。

所谓“搜索黑产”的面纱也被揭开。骗子的步骤分为三步：

第一步：据了解，团伙首先会通过购买或者非法技术手段获取大量小网站，并在这些小网站的网页上加入各种假冒的客服电话号码等信息；

然后第二步：再利用作弊技术让这些包含了假客服电话号码的假网站有机会出现在搜索引擎结果中靠前的位置；

第三步：一旦用户还款时，在网上搜索到假客服电话，拨打了这些假客服的号码或者通过微信和QQ进行联系，一旦上钩，骗子他们就会通过各种套路去骗取钱财，令用户一不小心就掉进不法分子的圈套。

打击黑产难度升级，警方和金融平台强强联合齐攻破

网络信息技术的发展已成为“双刃剑”，在虚拟环境中，相关非法行为越来越隐蔽、分散，一些犯罪分子还模仿用户搜索行为，雇佣上百台服务器，制造海量虚假用户，这些也使得打击黑产的难度一直在增加。

“飓风4号”专案涉及的“黑客”“黑帽SEO”“话务组”“组”“取款组”“商务总机号商”“微信号商”“银行卡商”等8个犯罪环节，不同链条的嫌疑人只通过网络聊天工具联系，绝大部分资金通过第三方走账，给案件的进一步侦查带来不小挑战。

团伙为躲避警方侦查，团伙“话务组”往往利用商务电话号码来伪装假客服电话；为洗白赃款，赃款收款二维码专门由团伙“组”提供，赃款得手后在第一时间转移，并由“取款组”辗转各地将赃款取现。

此外，该案还涉及到一批“微信号商”和“银行卡商”，他们非法获取公民个人信息，申请了大量微信号、银行卡，向团伙出售。

“团伙隐蔽的作案手法一度让案件的侦办陷入困境,但是在相关金融平台企业的主动配合、全力协助下，案件侦办得以顺利推进。”办案民警表示。

度小满金融相关人士表示，在得知该事件后，第一时间搜集查找线索，积极协助警方调查案件。搜索黑产极大的地危害网络用户及诸多行业，他们劫持窃取用户信息、非法导流、发布虚假广告或信息等，黑产链条滋生等各类案件，影响整个网络环境的信誉度和安全性。

面对客服电话，如何辨真假？

有钱花特别提示广大用户：

提高警惕，远离黑产，对任何非官方认证信息应谨慎识别，使用互联网工具通常可在官方APP帮助信息页面查询官方客服电话。

如果在拨打客服电话的过程中，对方一旦提及钱财冻结、大额手续费等内容，应马上停止操作；

同时对任何非官方APP绑定账户外的线上、线下转账更应保持高度警惕，正规机构放款及还款账户，均为公司公户，绝无个人账户。

度小满金融致力于用科技为更多人提供值得信赖的金融服务，一直以来，度小满金融对净化网络环境、打击网络等非法行为坚决，积极拥抱监管，维护互联网金融生态的健康发展。

安全提示：度小满APP以及有钱花APP上有在线客服和客服电话，目前无个人QQ客服或其他客服电话号码，请拨打正确客服电话，谨防上当受骗。

女子刷单被骗，贷款填补损失又被骗，此事给予了我们哪些警示？

网络这件事情一直都在存在，但是依然有人上当受骗，可是来自苏州的一位女子却两次被骗，之前是因为刷单被骗的，第2次又因为想要去贷款填补之前的哭了，又再次被骗，这件事情就是告诉大家千万不要去掉入陷阱，最重要的是要保持一颗理智的心去看待问题，天上不会掉馅饼。

其实很多的一开始都是贪小便宜导致的，你这所遭遇到的第1次骗局就是刷单的骗局，骗子一开始肯定是会让受骗者尝到甜头的，可是钱如果真的这么容易就能挣的话，那大家还辛苦打工干什么，女子就是因为轻信了网上有这样的好事，被骗走了3.5万元。

按理来说第1次在遭到这种网络骗局的时候，女子应该是有着一颗警惕之心的，可也许就是因为之前被骗走了几万块，所以女子又再一次想要通过网上贷款去填补之前的窟窿，偏偏又遇到了假的贷款公司，又被骗走了几万元。

女子也是在网上看到有这种刷单赚钱的信息，按照骗子的步骤一步一步的掉入陷阱当中，一开始的时候女子也是投入较小的，一般就是50，100元，这个时候其实骗子就是要让受害者尝到甜头，所以佣金肯定是会拿到手的，受害者觉得钱这么容易到手便加大本钱，而且之后的单子也变成了联单，就这样直接就陆陆续续的投入了3.5万元，到了这个时候，女子才意识到了对方是骗子，报警求助，当时女子也是告诉民警以后不会再相信这些了，可万万没想到，过了几天又被一通贷款电话给骗了。

不得不说，女子的这种行为真的也是让民警都无奈了，这件事情也给大家一个警示，千万别相信骗子给的一点点甜头，还有一些连环的刷单任务，在网上有真有假，只要是让自己还没赚到钱就先给钱的，通常都是一种骗局，一定要保持一个警惕之心，天上不会掉无缘无故的陷阱。

网贷催生不少悲剧，为什么还有这么多人选择网贷？

随着我国互联网金融的快速发展，一大批网络贷款平台如雨后春笋般出现。虽网贷的各种负面新闻层出不穷，已然成为大多数人嗤之以鼻的话题，但选择网络贷款的人不仅没有减少，反而越来越多了，这究竟是怎么回事呢？

为什么会有人选择网贷？

原因1：网贷的高速借款效率

在网贷平台借款，大部分都可以实现在2-3天之后获得贷款。这主要是因为借款人借款标的发布到平台后，通常当日就能满标放款。相比银行长达一个星期甚至半个月的审核周期，网贷平台的快速放贷更好的满足了贷款人救急的需求。

原因2：人们对互联网金融的认可度有所提高

随着支付宝和微信在全国范围内的普及，互联网金融已经深入到每一个人的日常生活中，毫不夸张的说，就算是在十八线小城市，你也可以随处可见互联网移动支付的身影。支付宝的花呗、借呗、京东白条都是互联网金融产品，并且在正规的网贷行业借款，成本并没有太过高于信用卡分期或者银行，但审批过程和时长都优于银行贷款，这也就是很多人在急用钱时会优先考虑网贷的重要原因之一。

网贷平台有哪几种业务？

1、信用贷：没有任何抵押物，仅凭个人信用向平台贷款。

2、企业贷：没有任何抵押物，凭借企业信用、运营状况、往期盈利流水等情况贷款。

3、供应链贷：这种比较难以理解，大体与企业贷类似，通常存在一家核心大企业和诸多上下游配套小企业。

4、车贷：以自有车辆为抵押物的借贷产品。

5、房贷：以房产作为抵押物的借贷产品。

网贷有利有弊，对于一时急需用钱又有能力还款的人来说，确实是解燃眉之急的好东西。的朋友老刘就是少有的网贷受益者，老刘经营一家手机专卖店，有时候会需要一些，经常找亲戚借又不好意思，而网贷正好解决了这一难题。鉴于其有足够的还款能力，网贷既给他的生意带来便利，也不会对他的生活造成困扰。

此外经常使用网贷的朋友还需要注意以下三点，免得急用钱时网贷却下不来

注意事项一：一段时间内不要多次申请贷款

现在的网贷并不是独立的，大数据时代，很多平台都接入了第三方征信。因此，网贷平台一般会查你3个月内的贷款申请行为，如果你申请的平台过多，就算你之前的网贷都已及时还款，平台也会认为此人毁约风险高，从而拒贷。

注意事项二：还款时间稳定

千万要注意，并不是在还款日到来之前还款就可以了。贷款平台通过对用户信息进行分析的时候，也会重点关注用户的还款时间，如果用户每个月还款时间不稳定，虽不会造成逾期，但同样会被平台认为收入来源不稳定，从而拒绝再次放贷给借款人。

注意事项三：平台政策调整

平台的风控政策是有可能随时调整的，比如坏账率提升，资金紧张，行业监管等等都会促使贷款平台的放款条件升级，放款政策收紧。这种大环境下，就算是信誉良好的老客户，被拒贷的可能性也较之以往高很多。

网贷是把双刃剑，一定要注意风险，确定自己有还款能力后再选择。如果你急需用钱，会考虑网贷吗？

翼龙互联云报倒闭了吗?

没有倒闭。

近期翼龙贷陷入不少危机传言中，如融资早已花光，疑似被联想抛弃、暴力催收等，让许多投资者觉得有些恐慌。

翼龙贷是国内P2P行业中比较老的平台，成立于2007年，并且是联想控股成员企业。应该不会轻易倒闭，可以从下面几点来看。

1、翼龙贷的经营模式

翼龙贷采取的是合作商模式，也是作为一个互联网金融中介平台，创新的同城O2O模式。迄今为止，根据翼龙贷官方网站数据显示，截止2017年11月，这家公司的全国合作商共有1279家，覆盖了超过全国1200多个区县。

翼龙贷风险管控，同样也是源于合作商模式，简单来说，就是合作商对借款的农户信用进行初级审核，而后通过县级合作商对借款人进行家访以及借款前、借款中、借款后的诚信调查。翼龙贷风险管控严格就是体现在这里，借款流程就是按照这个流程来，只要是有一个环节不符合标准，就会导致借款的失败。而翼龙贷风险也是因此而大大降低了不少，从而能够助力翼龙贷快速发展。

2、翼龙贷风险控制

翼龙贷创新了新的模式，结合互联网技术及大数据优势。而翼龙贷就是这样，在实践中发展出一套适合农村社会的信用甄别体系及风险控制方法，并在此翼龙贷风险控制方法基础上建立了大数据的反欺诈机制，培育农村信用体系。

所以可以看出翼龙贷还是比较可靠的，应该不会轻易倒闭。

翼龙贷王思聪

王思聪：翼龙贷网董事长、CEO

男，汉族，翼龙贷网创始人、CEO。互联网金融千人会创始人之一。2013年10月，作为互联网金融千会的创始人发起并成功举办《2013互联网金融全球峰会》。

2011年，带领翼龙贷网进入温州金改，成为试点互联网金融企业。

2013年5月，作为P2P行业****接受央视新闻联播采访，至此互联网金融得到了主流媒体和高层的认可认同。

2013年8月，与其他几位成员共同成立互联网金融千人会。

到今日，翼龙贷网在王思聪的带领下，已经成为互联网金融P2P网络借贷合规合法的平台，而且接受温州金改和监管部门及行业专家的建议。

滴滴旗下信贷产品“滴滴月付”下线

滴滴旗下信贷产品“滴滴月付”下线

滴滴旗下信贷产品“滴滴月付”下线，滴滴月付功能上线于2020年12月，该业务与蚂蚁集团“花呗”类似，采用先花后付模式。滴滴旗下信贷产品“滴滴月付”下线。

滴滴旗下信贷产品“滴滴月付”下线1

滴滴月付日前发布公告称，为了优化服务质量，月付功能在2022年3月31日24点下线，4月8日将是最后一个双方约定的还款日。

针对此次下线究竟是服务升级还是永久下架的问题，目前滴滴方面暂无回复。不过滴滴月付客服告诉界面新闻记者，目前“暂时没有收到会重新上架的通知”。

公开资料显示，滴滴月付是滴滴金融于2020年底推出的一款“先享后付”的信用支付产品，其产品逻辑与支付宝花呗、京东白条相似，服务各类出行场景。彼时，在滴滴已经推出滴滴支付、滴水贷的前提下，月付被视作打通滴滴金融业务闭环场景，培养用户使用自己付费渠道的重要步伐。

如今低调下线，不免让人联想到滴滴出行自身的争议事件以及趋严的互联网金融监管。

此前，受赴美上市影响，滴滴曾在去年7月遭受监管层的重量级出手。

一方面是流量阀门被关紧，另一方面则是互联网金融监管进一步收紧。即使手握8张金融牌照，曾提供包括支付、互助、汽车分期、车险、贷款、理财等八项金融服务的频道如今也进一步缩减为五大块。滴滴金融板块中，除滴水贷与滴滴支付为自营业务以外，其余在营的金融业务均已退至导流层面。

今年2月，更有媒体报道称，滴滴几乎全线业务都开始裁员，总体裁员比例约为20%，更显露出滴滴已经顾不上尚未带来充沛正向现金流的金融板块。

不过，滴滴月付在此时下线，也有业内人士提出了对于信用类支付产品未来境遇的`担忧。

易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，曾几何时，信用支付产品一度成为头部互联网金融平台的”标配“。彼时该产品是旨在巩固自身的消费金融业务，并通过支付形式进一步强化自身用户粘性。

然而在2022年1月，发改委等部门颁布了《关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》，其中提到“断开支付工具与其他金融产品的不当链接”，同期还有一份文件《金融产品网络营销管理办法》，同样提到“不得在支付页面中将贷款、资产管理产品等金融产品作为支付选项”，在监管的重磅出击下，信用支付类产品将遭遇合规危机。

她表示：“滴滴的这个举措正是基于当下的监管环境，在审时度势过后作出的决策，不排除后续其他平台也会有所跟进。”

不过，博通咨询金融业资深分析师王蓬博则认为，月付下线“跟滴滴自身和外部监管环境都有关，滴滴APP一直下架，无法有新增用户，肯定会对运营造成影响；此外支付实际上是一个需要前期巨大投入的行业，去做系统和用户运营等方面的事情，对滴滴来讲现在也需要开源节流。”

不过，他也认为，断开支付和金融产品的不当连接是监管一直在提出的目标，最近出台的《金融产品网络营销管理办法》也有相关的规定，但这种条例出台也会有一个整改的缓冲期，后续平台短时间内的跟进，还是需要更明确的监管指导意见，包括《金融产品网络营销管理办法》里对于是否能做具体营销的意见等等。

滴滴旗下信贷产品“滴滴月付”下线2

又一平台旗下个人信用消费贷款产品整改进行中。近日，滴滴月付团队发布公告称，为优化服务质量，月付功能将于3月31日24点下线，并提醒客户于4月8日24点前及时还款，而对于有信用消费金融服务需求的用户，可申请其与多家银行合作的信用卡服务。

21世纪经济报道记者此前曾报道，滴滴月付功能上线于2020年12月，该业务与蚂蚁集团“花呗”类似，采用先花后付模式。

“滴滴月付上线前、后均与相关部门进行过报备，但从上线一段时间的客户数看并不多，报备时相关部门听到数据后也有些惊讶。”一位曾参与过滴滴月付业务的人士告诉21世纪经济报道记者。

此前，蚂蚁集团将旗下“花呗”品牌进行隔离，花呗成为蚂蚁消费金融专属品牌，银行全额出资服务更新为“信用购”；小米旗下重庆小米消费金融陆续承接原小米小贷提供的个人信贷服务。

而滴滴月付并未将其服务迁移至旗下消费金融公司杭银消费金融。2021年3月，浙江银保监局批复同意滴滴全资子公司迪润（天津）科技有限公司对杭银消费金融持股85390万股，持股比例33.34%，成为第二大股东。

2021年4月29日，金融监管部门对腾讯、度小满金融、京东金融、字节跳动、美团金融、滴滴金融、陆金所、天星数科、360数科、新浪金融、苏宁金融、国美金融、携程金融等等13家从事金融业务的网络平台企业进行了监管约谈，提出金融业务必须持牌经营，合规审慎开展互联网存贷款等多方面的整改要求。

今年3月国务院金融稳定发展委员会召开专题会议，关于平台经济治理，要求有关部门要按照市场化、法治化、国际化的方针完善既定方案，坚持稳中求进，通过规范、透明、可预期的监管，稳妥推进并尽快完成大型平台公司整改工作，红灯、绿灯都要设置好，促进平台经济平稳健康发展，提高国际竞争力。

滴滴旗下信贷产品“滴滴月付”下线3

根据滴滴月付于近日发布的公告，月付功能已于2022年3月31日24点正式下线，4月8日则是该服务的最后一个还款日。该公告还显示，对后续有信用消费金融服务需求的用户，将提供“申请信用卡”入口。

资料显示，滴滴月付是由滴滴旗下的深圳北岸商业保理有限公司（简称“北岸保理”）提供的一款先享后付产品，于2020年年底正式推出。具体使用规则为本月消费，下月1日出账、8日还款，用户最长可获得38天免息期，支持提前还款、自动还款等。滴滴月付可在快车、专车、拼车、青桔单车等滴滴场景内使用。

具体来看，当用户使用滴滴月付支付车资时，将由北岸保理根据用户所需支付的打车款项。北岸保理本质上是向滴滴平台购买了对用户的应收账款债权，从而使用户可延期支付前述应收账款。当应收账款自滴滴平台转让至北岸保理时，北岸保理对用户享有债权，用户应向保理公司偿付应收款项。

事实上，一些互联网信用支付产品也会通过此模式来实现信贷消费功能。其中的核心是“债权承接”，也可简单理解为“将保理业务做成信贷业务”，保理公司在其中承担资方角色。

近年来，金融科技监管环境大变。金融业务与非金融业务将被严格隔离，所有金融活动被依规纳入监管，业务边界进一步被厘清，是其中一个明显的趋势。

在蚂蚁集团确定进行整改后，2021年4月末，人民银行、银保监会等金融管理部又联合约谈了腾讯、度小满金融、京东金融、字节跳动、美团金融、滴滴金融、陆金所、天星数科、360数科、新浪金融、苏宁金融、国美金融、携程金融等13家网络平台企业。

在此背景下，互联网信贷产品都将可能迎来调整。据不完全统计，目前蚂蚁的花呗、借呗，小米的“随星借”等互联网信贷产品均已进行调整，由消金公司进行承接。而对体量相对较小的产品而言，下线或许也是一种选择。

阿里网商银行开业小贷业务将在7月展开

阿里巴巴银行来了！昨日(6月25日)，中国首家运行在“云”上的银行——浙江网商银行在杭州正式开业，初期的小贷业务将在7月展开。

据悉，根据规划，网商银行不设物理网点、不做现金业务，没有分行、没有柜台，纯粹线上运营。

蚂蚁金服CEO彭蕾对《每日经济新闻》记者表示，希望网商银行在5年之内服务1000万消费者，并用普惠金融缩小城乡差距。

不做500万元以上贷款

阿里巴巴董事局主席马云在现场发言时透露，开设为中小企业服务的银行这一想法在1992年就有了，一直没有停止过。“当时我要办一个翻译社，需要借3万块钱，但是艰难程度超过了想象。我把家里所有资产、发票、甚至家具去做抵押，最终也没有借到。”

他还称，网商银行将立足于服务小微、专注年轻人、专注创新、专注创造。不做500万元以上的贷款，不服务“二八法则”里20%的头部客户，而是以互联网的方式，服务“长尾客户”。

据悉，网商银行是国内首家去IOE(其本意是，在阿里巴巴的IT构架中，去掉IBM的小型机、Oracle的数据库、EMC存储设备，代之以自己在开源软件基础上的开发系统)的银行，目前团队大约有300人，其中三分之二都是技术人员，也是第一个完全基于金融云的银行系统。

网商银行行长俞胜法在接受《每日经济新闻》记者采访时透露，小微企业、个人消费者和农村用户，是网商银行的三大目标客户群体。作为现有金融机构的补充，网商银行要探索一套新的运营方式，来服务好这三类客户，必须要了解他们的真正需求。比如说，小微企业用贷款，最看中时效，希望能“即贷即到即用”，以往，银行的贷款审批流程都比较长。此外，小微企业贷款还看中灵活性，希望能随借随用、随时还款。

据悉，网商银行将在7月正式展开业务。未来，网商银行与蚂蚁小贷的部分业务将逐步融合，网商银行也会推出独立运行的APP。

民营银行发展低于预期

“大部分互联网企业搞金融没戏，用户都是玩游戏和聊天的，没有支付，怎么做银行？阿里网商银行有戏，有数据和管理，肯定做得成。”史玉柱在开业现场说。

事实上，史玉柱所言并非没有道理。首批五家获批的民营银行，如今已全部开业，其中第一家开业的腾讯主导的微众银行，从今年一月份开业至今，由于没有实现“刷脸”开户，只上线了一款产品“微粒贷”。而其他民营银行的发展也比较缓慢。

业内人士分析认为，现在民营银行的发展低于预期，在技术上，比如“刷”脸开户等都能实现，但政策监管方面还未放开，这是制约民营银行发展的主要因素。

但是，民营资本仍对这一行业寄予厚望。今年以来，金发科技、御银股份也计划联合其他广州企业，尝试设立花城银行股份有限公司，拟定注册资本50亿元。塔牌集团6月11日也公告称，拟联合宝新能源等民营企业，设立广东客商银行，拟定注册资本为20亿元。

不过，民营银行的特殊性将使得这些企业对资金有更高要求。俞胜法透露，存款将不是网商银行的主要业务，网商银行的资金问题将通过注册资本金、同业拆借等方式解决。如果注册资本金不够厚实，且风险无法通过大数据进行小成本的控制，则会面临很大风险。

此外，因为是第一批吃“螃蟹”的人，在起步初期，监管层和民营银行的一举一动都显得十分谨慎。马云也坦言，互联网公司办银行，不仅对阿里巴巴是挑战，对监管也是一种挑战。

行政单位信息化自查报告

1040传销工作时间，工作内容是什么

小心网络传销，很多留下QQ让你加的都是，再此我要感谢他们，要不是他们告诉我是传销，我还真进去了，但网资也是传销，由于他们没有给我满意的回答，促使我去探寻传销的真正内容！

早上6：10分的时候我哥就叫我开始起床了，他讲6：30之前必须穿戴整齐，不能穿拖鞋，被子要叠好，卫生要打扫干净。6：30之前就差不多洗漱完了，6：40时，表哥，表姐，表姐夫，我哥，我。我们5个人都坐在大厅沙发上，他们开台忙碌起来了，拿起我学习那天的签名本，还有另外准备的一个本子(工作本），我哥开始跟我说，等会儿7点开始要打拜访电话，这之前的时间我们要做准备工作，把今天想打电话这些优秀人才名单列好，等会儿只能打到7：30，只有半个小时的时间，我们必须得争分夺秒，把这个时间把握好，列好名单后我们打出去的电话就多些，这样才能把每天要拜访的时间安排满，只有把每天的时间安排满，多跟行业老前辈和优秀人才学会成功的速度会更快些。他用一张信纸把之前画了圈的人名和号码记在一起，

上午7：00的时间就开始打电话了，表姐他们也是同样的动作，不过他们也有电话进来，这个时间我哥没有的。电话内容：XX经理早上好，现在讲电话方便吗？我是谁谁。知道你在行业做的非常优秀，对行业文化领悟深刻，不知道您在XX月XX号能不能抽出一班宝贵的时间给我一个向学会的机会呢？电话的内容一定要诚恳，推崇要到位，这样对方才能接你的拜访，这些都是有大大的学问。我哥把人家接了拜访的时间好，然后再继续打下个，直到打一天的时间安排完了才可以放下电话。过了7：30之后就不能打拜访电话了，这个时间是确认地址的时间，在这里一定要把这个时间把握好，行业要求的是做为一个商人一定要准备，要有时间观念，早一分晚一分都不行，这也是衡量一个体系是否健康的标准。7：40之后就不能打电话了，因为这个时间后大家要忙自己的事情，有的要出门了，

上午8：00-9：00是早晨学习的时间，这个时间的学习有：

1，新晨-也就是被别人邀请参加新人来考察行业时候的学习统叫新晨。

2，老晨-这是已经加入行业的人员每周固定的学习，有的体系一周是两次，有的是一次。内容先是学习成功学-阅读羊皮卷，三字经。然后剩下的时间开始演讲，主要谈自己对八大心态的理解，在做行业碰到困难问题，家人不理解，发展慢，没钱，警察调控的时候我们该以怎么样的心态去面对，只有心态好才能把事情做成功，心态决定所有的一切，做行业做的就是心态。引一首诗大家可能理解：咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚韧，任尔东南西北风。（（（这里是关键）））在这个时间手机不能响，不能接任何电话，行业内部有规定这个时间不允许向行业内的人打电话的，有非常紧张的事情只能发信息，除非你已经确认对方没有参加学习并且和你的关系非常好的情况下才可以打，这也是考验你在行业的人脉的时候。这个时间点里面不允许迟到，早退，必须提前倒场。

上午09：30-10：30 11：00-12：00

下午15：00-16：00 16：30-17：30 这两个时间段里面是一天中上午的正班时间，这个时间包括两个方面事情：

1，老业务员给刚才考察新人讲解行业，也就是我们考察行业时这些行业人员所做的事情。这个叫正班工作或者是跟进，要求房间只能有自己一个人在，为了降低新人的警惕心。

2，老业务员的相互学习，也就是拜访，相互学习如何叫自己的亲朋好友，把自己列的名单拿出来给别人分析，也可以听听别人讲讲自己是怎么把下面的业务员叫过来的，大家一起相互交流邀人的技巧或者讲工作的技巧也或者是相互带动鼓励，发展不好的彼此安慰，给对方和自己竖立坚强的信心，有种成功激励学的感觉。

这个时间段里面也要求了不允许随便打电话，如果有特殊紧急的事情才能接打电话，不然的话只有等工作的事情忙完了才给别人回过去，因为在家里是非常安静的，如果随便接了家里人或者正在铺垫的人的来电，会很容易穿帮。并且这些所有学习的时间必须得准备时到最多误差前后各一分钟。

中午13：00-14：00 下午18：00-19：00 晚上21：00-22：00

这三个时间点里面可以做很多事情，包括以下几点：

1，总管发工资，一般是下午

2，学会时间，这个学会是系统培训，规定是6个人，学习的内容有各种培训：正培，正考，行业文化，应对宏观调控，礼仪礼节，自律，铺垫叫人，收网，带工作，经理职责，做配合等等

3，经理传达，家庭会。

4，订工作，新人来了要找人讲工作也就是这个时间来完成

5，会前会，会中会，会后会。

行业要求所有的学习和房间住人统一标准是6个人，人多了会太吵，影响到左右邻居，便会引来宏调。这个时间段里面允许随便打电话。

晚上15：30-20：30这个时间点是晚上学习的时间，这个时间点里面不允许迟到，早退，必须提前倒场。包括以下几个内容：

1，新经-也就是被邀请参加新来了解行业人员晚上学习管理制度的统叫新经。

2，老经-这是所有老业务每周必须参加的固定学习，有的是两次，有的是一次，内容先是读经管，然后剩下的时间大家演讲，无非相互带动鼓励之类的、

像我这样新加入的业务员必须得由我的推荐人-我哥带着完成每天的事项，而我现在目前要做事情便是抄资料：行业目前流传下来的资料都是手抄版，有以下几种：

1，生活经营管理20条，这是行业每个人必须得第一时间抄好的，是行业的精髓，做行业的人必须得遵守才能使得行业健康发展下去。

2，成功八部。这也就是基培的内容，是行业新加入业务员必须完成的培训，必须由大总管来完成，教会我们的是如何列名单，从自己几百个亲朋好友挑出最容易叫来的人。

3，八大心态。这是做行业成功的关键，前面有细述，这里不多做表述。

4，新人十一大误区。这是前人所总结的，新来了解行业人员容易犯的错误，把他写了下来，这样新业务员知道了哪些问题容易犯，就不去碰它，才会大大加大成功的机会。

有些体系会把时间改变，又或者不按照行业要求的来，把之前前人留下来的东西遗忘掉，那么在同一个小区里面这样的体系被称之为不健康的体系，有些体系老总会全体传达，不跟这样的体系来往，这样会导致有个别体系因为这样的问题出现解体现象，这就是为什么很多在职行业人员会对那些已经放弃没有做的人嗤之以鼻，他们就是认为这些放弃的人不是做了假体系就是他们不按照行业的规章制度来，是被行业抛弃的弃儿，这样的人要断绝往来，他们肯定要散播消极言论。这对我们劝说人员或者受害家属带来了一定的阻力。

以上是行业一天的大概基本内容。所以很多人会问我，他们里面有那么忙，应该是无所事事的，但其实他们是非常忙的，甚至很多人一天都吃不上一顿正常饭，这也导致了很大部份人整天处于这样的忙碌和高压状态，根本没有太多时间会去关注除了行业之外其它的事情，所以外面盛传的打击传销或者网络上面的东西根本无暇有顾及，每天忙完就睡觉，第二天醒来又是忙碌碌的一天，简单的事情重复做，这就形成了一个习惯和规律。

一、工作时间：

夏季：早上8---12 ；下午2----5.30。

冬季：早上是8.30---12；下午2--5.00。

二、工作内容：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作。

三、工资：

基本工资：?3000 元。

补充职责：

1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

5、领导交代的临时性事物。

房地产的客服分几种情况1.售前客服（说白了就是打电话让别人买房的）2.售后的客服（维护问题的）上班时间的话一般就是倒班或者八小时工作制

时间很自由，没有什么约束的

时间很自由，基本上是会员约课，教完就下班，也有按照工时算的健身教练，基本上是晚上上班，白天休息

服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。

一，服务产品与实物产品的差异

与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：

①服务营销以提供无形服务为目标。

②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。

③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。

④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。

⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。 '

二、服务营销的管理

为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。为此，企业在开展服务营销活动、增强其竞争优势时应注意研究以下问题：

1．服务市场细分

任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的个性化和多样化特征。任何一个企业，无论其能力多大，都无法全面满足不同市场服务需求，都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此，

每个企业在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。

2．服务的差异化

服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。实行服务差异化可从以下三个方面着手：

①调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。

②采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。

③注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。

3．服务的有形化

服务有形化是指企业借助服务过程中的各种有形要素，把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化，让消费者感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。服务有形化包括三个方面的内容：

①服务产品有形化。即通过服务设施等硬件技术，如自动对讲、自动洗车、自动售货、自动取款等技术来实现服务自动化和规范化，保证服务行业的前后一致和服务质量的始终如一；通过能显示服务的某种证据，如各种票券、牌卡等代表消费者可能得到的服务利益，区分服务质量，变无形服务为有形服务，增强消费者对服务的感知能力。

②服务环境的有形化。服务环境是企业提供服务和消费者享受服务的具体场所和气氛，它虽不构成服务产品的核心内容，但它能给企业带来"先入为主"的效应，是服务产品存在的不可缺少的条件。

③服务提供者的"有形化"。服务提供者是指直接与消费者接触的企业员工，其所具备的服务素质和性格、言行以及与消费者接触的方式、方法、态度等如何，会直接影响到服务营销的实现，为了保证服务营销的有效性，企业应对员工进行服务标准化的培训，让他们了解企业所提供的服务内容和要求，掌握进行服务的必备技术和技巧，以保证他们所提供的服务与企业的服务目标相一致。

4．服务的标准化

由于服务产品不仅仅是靠服务人员，还往往要借助一定的技术设施和技术条件，因此这为企业服务质量管理和服务的标准化生产提供了条件，企业应尽可能地把这部分技术性的常规工作标准化，以有效地促进企业服务质量的提高，具体做法可以从下面五个方面考虑：

① 从方便消费者出发，改进设计质量，使服务程序合理化。

② 制定要求消费者遵守的内容合理、语言文明的规章制度，以诱导、规范消费者接受服务的行为，使之与企业服务生产的规范相吻合。

③改善服务设施，美化服务环境，使消费者在等待期间过得充实舒服，如设置座椅，放置书报杂志，张贴有关材料等，为消费者等待和接受服务提供良好条件。

④使用价格杠杆，明码实价地标明不同档次、不同质量的服务水平，满足不同层次的消费者的需求。同时，在不同时期，不同状态下，通过价格的上下浮动调节消费者的需求，以保持供需平衡，稳定服务质量。

⑤规范服务提供者的言行举止，营造宾至如归的服务环境和气氛，使服务生产和消费能够在轻松、愉快的环境中完成。

5．服务品牌

服务品牌是指企业用来区别于其他企业服务产品的名称、符号、象征或设计，它由服务晶牌名称和展示晶牌的标识语、颜色、图案、符号、制服、设备等可见性要素构成。创服务名牌，是服务企业提高规模经济效益的一项重要措施。因而，企业应注意服务品牌的研究，通过创名牌来树立自己独特的形象，以建立和巩固企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。

6．服务公关

服务公关是指企业为改善与社会公众的联系状况，增进公众对企业的认识、理解和支持，树立良好的企业形象而进行的一系列服务营销活动，其目的是要促进服务产品的销售，提高服务企业的市场竞争力。通过服务公关活动，沟通与消费者的联系，影响消费者对企业服务的预期愿望，尽可能地与企业提供的实际服务相一致，保证企业服务需求的稳定发展。服务营销有利于丰富市场营销的核心--充分满足消费者需要的内涵，有利于增强企业的竞争能力，有利于提高产品的附加价值。服务营销的兴起，对增强企业的营销优势，丰富企业营销活动内涵有着重要的意义。

服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。

销售分析又称销售数据分析，主要用于衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售之间的关系，它可以采用销售差异分析和微观销售分析两种方法。销售差异分析主要用于分析各个不同的因素对销售绩效的不同作用。如：品牌、价格、售后服务、销售策略。主要包括营运资金周转期分析、销售收入结构分析、销售收入对比分析、成本费用分析、利润分析、净资产收益率分析等。

销售分析工作内容主要包括以下方面：

1、针对同一市场不同品牌产品的销售差异分析，主要是为企业的销售策略提供建议和参考。

2、针对不同市场的同一品牌产品的销售差异分析，主要是为企业的市场策略提供建议和参考。

3、微观销售分析，主要分析决定未能达到销售额的特定产品、地区等。

很乐意回答你的问题

外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。外销员的主要工作定立合同，而合同（或信用证）所需求的单证则由单证员来完成

企划部就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。主要工作有， 1、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化； 2、负责公司项目企划工作的掌控，包括市场调研、信息搜集，组织、参与、指导企划及活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，指导专案策划与设计； 3、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。

在人们印象中，物流公司就是开车帮人送货，或者管理仓库、机场、码头的货品调度，仅此而已，十分“蓝领”。 实际上，传统的物流大多都是在“执行”，而供应链管理的主要任务却是“优化”，创造价值挣钱或者节约资源省钱，它不是静止的，没有进步也就没有供应链管理存在的价值。 所以说，如今各种领域供应链的复杂性其实给供应链管理提供了丰富的机会，别人解决不了的复杂问题，就只有供应链师出马了，这个优势是传统物流领域所没有的。我们认为，即便小到一个物流企业，以战略来说，他的每一个步骤也需要充分考虑国情和具体形势，因为属于第一代****依靠“蛮力”的“胆大”行为和做法已经不复存在，取而代之的是“供应链与供应链”之间的角逐，用师者王用友者霸用徒者亡，人才的作用说穿了便是智慧或谋略之学，在这些方面，志皓与其他物流咨询或供应链管理咨询机构不同的是：我们提供的是物流与供应链行业的顶层尖端设计，运筹帷幄与智慧服务之中。以目前的情况来说：第一，清华或者北大的“物流与供应链总裁高研班速成班”解决不了专业人才奇缺的事实和实际，毕竟，他们的尖子生到港大去经过前两年高考式的辛苦后方才摆脱差生之列，虽然，这两所代表了国内顶尖水平的高校在高薪引进港大的教授，但是，莫言好像不是因为进了北大或者是清华才获得诺贝尔文学奖的，北大或者清华也很少再看到胡适或者蔡元培这样的人，也更少看到哪怕是一个“诺贝尔”提名的人。第二，物流咨询与供应链管理咨询是不能分开的，如果一个咨询机构不能超越物流与供应链之间的鸿沟必无集大成之成就，在这里，我们希望更多的人知道：以物流管理这个词汇开设高校专业已经陈腐了，供应链管理不是简单的“供应链管理(软件)系统”，仅SCM系统软件来说最终还是需要人来操作！第三，我们认为，目前的中国物质与精神之间是切尔诺贝利“辐射式催化”之后的畸形儿，不管奔驰宝马有多先进，他们最先进的东西是绝不会给中国的，即便日本再衰落，他们的索尼、佳能我们依然无法创造，当我们的 *** 与企业主在民众中开着奔驰或者用着佳能记录这些的时候，我们的民族文化到哪里去了呢？在物流与供应链管理咨询服务中，我们为各级 *** 和企业提供全局最优的物流与供应链顶层尖端服务，服务开始预测结果，服务过程注重效果，方案出台持续跟进，区域、城市、产业、行业物流规划、物流园区规划、物流中心规划、配送中心规划等和企业物流规划含战略规划、运营指导、城市、产业、行业企业整体供应链解决方案含运作以及各类物流设施设备集成、招商运营管理等，我们确保：在我们的咨询项目正式启动后，保证合作项目和既定目标50年内不落后，在持续性的跟进过程中，可以以5年、10年、20年为阶段与任何一个同类型项目进行对比，以验证效果的前瞻性和可持续性。以志皓物流10年前开始酝酿和形成的“大农业计划”为例，至少在农业供应链领域，能形成整体最优的全局供应链解决方案，在保证农业生产、自给自足以及农业领域的绿色可持续性发展的农业生态供应链上对国家、地方 *** 特别是“80%的农业人口”迈向共同富裕有重要作用。这是志皓物流的物流工作内容，希望对你有帮助。

[安全风险管理细则] 什么是风险管理

#报告# 导语在工作中，我们要不断的从工作中总结经验，并吸取其中的教训，从而完善自己。以下是 考 网整理的行政单位信息化自查报告，欢迎阅读！

篇一行政单位信息化自查报告

一年来，我市信息化工作在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的指导下，紧紧围绕市委、市政府提出的“坚持科学发展，推进经济转型”工作目标和__市信息化工作考核要求，全体信息化工作人员攻坚克难，全力推进我市信息化与电子政务的发展，在加强电子政务建设、推行政府信息公开、促进企业信息化发展、提高信息化队伍素质等方面取得了一些成绩。

　一、全面实施电子政务建设，提高电子政务应用水平

　1、规划了电子政务统一平台。为适应新形势下电子政务发展的需要，我们根据《x省电子政务外网平台技术规范》，按照“政府主导、市场运作、分期建设”的思路，在省、x市信息化办、电信局有关专家和我办全体工作人员几个月的共同努力下，编制了《x市电子政务统一平台设计方案》。《设计方案》分两期进行，一期工程现已完成，二期工程计划从20x年x月-20x年x月，总投资为x万元，其中财政投资x万元，市场融资x万元，建设覆盖全市所有单位的电子政务统一平台，升级改造现有网络及中心机房，启动协同办公系统，政府信息公开系统，网上行政审批及电子监察系统等一批应用系统。该《方案》现已通过x市信息化专家委员会评审，并在今年x月x日召开的第x次政府常务会研究通过。

　2、全市电子政务应用不断推广。据初步统计，全市x多个部门中，已有x多个单位具备了宽带上网条件，占总数的95%以上，有x多个单位建有局域网，占部门总数的30%；有x多个单位建有业务系统，占总数的25%；有x多个单位建有自己的数据库，占总数的20%；并将通过政府门户网建立全市统一的电子政务平台。目前，全市电子政务统一平台正在建设中；各部门的业务应用系统也正在推广应用中，已建成投入运行的主要有金融、金税、金财、金盾、金审以及工商管理、电力管理、公文传输管理、户籍管理、煤炭规费征收管理、乡财县管和补贴发放管理、农村合作医疗管理等业务系统。全市电子政务应用发展态势良好。

　3、x网功能日益完善。耒政网自开通以来，取得了良好的社会效应，一是方便了招商引资。领导外出招商，只要打开政府网站，就可以向客商展示项目，介绍情况，开展招商引资；二是密切了干群关系，化解了社会矛盾。市民通过耒政网的书记、市长信箱和市民将许多社会反响强烈的信访案件如学校乱收费、学校周围网吧环境治理、市容市貌整治、高耗能企业污染等在网上发布后，我们立即转交有关领导和部门处理，并及时予以回复，增加了政府的诚信度；三是促进了政府为民办实事活动的开展。按照上级要求，我们还开展了百件实事网上办活动，把涉及群众切身利益的医疗、卫生、教育、社保等相关政策、办事机构、办事程序、收费项目等在网上公布，方便群众办事。到目前，政府网站已更新各类动态信息x万余条，处理答复网上信件x多次。为进一步增强耒政网的功能，今年，我们对耒政网进行了第三次改版，主要完善网站栏目，增加服务功能，促进政民互动，新增了“政府信息公开、政民互动、在线办事、应急管理”等内容，修改完善了市民等栏目。改版后强化了公众参与服务功能，进一步拓展了便民服务的广度和深度。

　4、网络安全管理和维护继续加强。继续完善网络安全各项规章制度，加强安全值班、安全检查，排除隐患，保证各项防范措施落到实处。今年，针对的局域网内病毒泛滥的现象，我办向市财政争取x多万元，采购安装了江民网络版杀毒软件，确保了局域网的安全。同时我们还坚持把提供上门技术服务，作为强化网管职能的一项重要工作，今年为局域网内的有关单位提供上门服务x多次，力所能及地帮助他们解决一些实际问题。

　二、积极推行政府信息公开，努力打造阳光政府

　自《条例》颁布实施以来，我们积极争取市委、市政府领导的重视，相继下发了《关于做好贯彻实施中华人民共和国政府信息公开条例有关工作的通知》、《关于印发中华人民共和国政府信息公开条例宣传活动方案的通知》、《关于印发等六项制度的通知》等一系列文件。一是抓好宣传培训工作。我们除了利用电视、报纸、网络等新闻媒体对《条例》进行宣传以外，重点抓好政府信息公开的培训工作。x月份，我们分五批对乡镇、办事处和市直机关单位的办公室主任和信息员进行了信息公开知识培训，现已培训x多人次。通过宣传培训，为进一步推行我市政府信息公开工作夯实了基础。二是建立健全工作机制。市政府成立了以常务副市长任组长，分管副市长和政府办主任任副组长的市政府信息公开领导小组。第x次政府常务会对信息化工作进行了研究，其中明确了市信息化办为政府信息公开主管部门。全市各部门、各单位也都建立健全了政府信息公开领导组织机构，明确了主要领导分工负责制。三是编制信息公开目录和指南。我们按照省、x市有关精神及耒政办发x号文件要求，完成了x市政府信息公开目录和指南的编制工作，并上网发布公开。为确保编制工作的统一性和规范性，各乡（镇）、各部门（单位）也根据市里的方案和编制规范，基本完成信息公开指南和目录的编制工作。四是建立政府信息发布网络平台。我们在门户网站（网）显著位置设置“政府信息公开”专栏标识与入口，专栏下设“信息公开指南”、“信息公开目录”“依申请公开”三个二级栏目。现各单位已利用政府信息公开直报系统发布各类政务信息达x多条。

　三、促进信息化与工业化融合，助推我市经济转型

　1、做好新型工业化考核工作。今年，我们按照省、x市新型工业化考核的有关要求，积极配合市经发局和市统计局做好企业信息化投入的数据统计工作，据统计，今年全市规模以上企业1—3季度信息化总投入为x万元，较同期增长30%，同时，还组织我市规模以上电子企业开展项目申报推荐工作，积极争取省级配套资金，我们通过反复摸底调查，最后申报了玉达、立诚、博多三家电子企业。

　2、促进信息化与工业化融合发展。根据《x省利用信息技术改造和提升传统产业试点工作方案》（x组x号），结合我市的特点，做好企业信息技术应用项目的组织推进协调工作；加强对企业应用信息技术进行改造升级的引导，强化信息化与工业化融合发展的舆论氛围；引导和鼓励it企业为传统企业提供其迫切需要的产品与服务。

　四、狠抓内务管理，提高信息化队伍素质

　今年，我办从抓机关作风建设入手，进一步调动干部职工的工作积极性。一是调整领导班子及股室的分工。根据办公室工作的需要，年初对领导班子及各股室的分工进行了调整，成立了综合股、耒政网总编室、信息技术股、信息化推进和培训股，进一步明确了班子成员和各股室的工作职责。二是加强干部职工队伍建设。进一步健全了各项工作制度，加强干部职工的政治、业务学习培训，提高工作能力和水平，严格考勤制度，实行奖罚兑现，各股室分工协作，全办工作人员思想觉悟和工作热情不断提高。三是优化工作环境注重人文关怀，突出和谐建设。x月份，我们组织干部职工进行了甲肝疫苗预防接种，7月份，开展了“迎奥运、强体能”乒乓球竞赛活动。为了改善办公条件，我们对办公室内部进行了装修布置，添置了x台电脑，x台空调等办公设备。四是加强党组织建设。为加强党组织工作，根据我办要求经市委组织部批准，x月份成立了信息化办党支部，并成功召开了第xx届支部委员会，选举产生了三名支部委员，梁志雄同志当选为支部书记。

篇二行政单位信息化自查报告

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在上级信息主管部门的大力支持下，我局坚持以科学的发展观推进信息化建设，重点抓机制体制创新；坚持服务与管理并重推进电子政务，重点抓资源整合和信息公开；不断开拓创新，较好地实现了全县信息化工作又好又快的发展，开创了我局信息化新局面，现将一年来我局信息化工作汇报如下：

　一、主要工作成绩

　（一）电子政务建设发展势头强劲。

　一是门户网站运行良好。今年，我局对网站的内容进行了多次更新，网站的应用能力、内容的覆盖面、可操作性都得到了提升。截止目前，网站共发布信息近百条，收到建言献策信息x多条，并全部办理了回复。二是我局党政网络内网平台建设稳步推进。目前，政府内网办公系统运行良好。三是电子政务应用系统建设得到加强。为了进一步深化电子政务应用，利用统一的网络平台和政府门户网站，全方位地向政府、企业、公众提供服务支撑，将服务的实现程度、服务质量、服务效率作为衡量电子政务成败与否的标准，以服务对象为中心，通过计算机、电话等多种载体，逐步将服务对上延伸到县委、县政府；对中延伸到部门和乡镇；拟对下实行借助互联网平台提供信息。构建电子政务服务体系。

　（二）政府信息公开工作进展顺利。

　我局始终把信息公开作为建立“亲民”、“务实”、“高效”部门，提高行政活动透明度，保障公众知情权的一项重要举措，认真抓好政府信息公开的贯彻落实工作。一是完善相关制度，健全工作机制。我局明确了一名信息联络员，专门负责收集、整理政府及部门信息，由办公室统一发布。二是完成了政府信息公开目录、指南编制工作。为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步有序规范地推进政务公开工作，我局领导高度重视，及时部署政务公开目录和指南编制工作。在政务公开目录编制上，按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，把应主动公开的政务信息作为目录编制的内容，从公开的类别、方式、时间、范围、程序、责任部门及****和纸质、电子文本格式等方面逐一明确。在政务公开指南编制上，将各单位政务公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码等内容编入指南。

　（三）信息化培训成效显著。

　为了做好《中华人民共和国政府信息公开条例》和政府信息公开宣传工作，我局每月对信息管理人员进行政务信息公开与电子政务培训同时进行培训，每周写出周总结，并学习信息员保密守则。

　（四）信息队伍建设得以加强。

　我们在努力开展全局信息化建设工作的同时，不断加强自身队伍建设。一是注重队伍素质的培养。我局始终把队伍的团结作为一项重要职责摆在突出位置，“外树形象，内强素质”。二是领导重视，办公设施得到改善。政府信息化工程是一个“一把手”工程，为了争取县主要领导对信息化建设的重视。我局领导以“提供网上信息为领导服务”为出发点，通过向主要领导汇报和交流的形式，将网上最新、最重要的新闻、政务等信息提供给领导，一方面为领导的决策提供了信息保障；另一方面让领导实地感受到网络信息的快捷、方便、全面。经过多方面争取，我局今年办公设施得到了一定的改善。

　二、今后的工作思路

　随着国、省市对政府信息化建设的要求越来越高，我局将逐步加强软硬件的建设工作逐步满足县政府信息化建设的目标考核，因此对我局软硬件设备的升级迫在眉睫。我们将尽力完成好我局电子政务平台建设，并依托平台开发网上各类应用程序，实现网站内容丰富，网上办事方便、快捷，政民互动高效。

　（一）继续完善我局门户网建设。

　为整合网站资源，提高办事效率，促进政民互动。今后，我们将继续完善网站建设，整合网站栏目设置，加大信息公开力度，提高建言献策处理效率，更加关注民生民声，并依托门户网站做好对外宣传，促进本部门各项事业发展。

　（二）强力推进政府信息公开。

篇三行政单位信息化自查报告

20XX年针对公司集中进行的几个信息化建设项目，在深入理解集团信息化管控模式、业务运作模式以及结合我公司信息化建设现状的基础上形成了新的信息化建设思路。我部门全力做好各项信息管理工作，保证了信息系统平台安全良好运行，很好的支持了公司生产运营。在以上工作的基础上，我们继续做好信息系统的持续改进工作、信息系统的建设扩展工作。今年我部门在公司领导的正确领导下，通过部门员工的努力工作，并克服了各种困难，顺利完成了20XX年的工作任务。

　20XX年主要工作任务完成情况：

　一、紧密跟踪新的信息技术发展和应用，加强网络设备配置，在提高网络安全性和可靠性的同时，对机房及网络环境进行了进一步的.整改，保证了公司网络平台和各软件系统安全稳定运行。

　1、日常性的系统维护。

　（1）每日对机房PMS、ERP、DHCP服务器进行系统更新及升级工作，升级杀毒软件病毒库，及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击，保证了各服务器正常运行。

　（2）对每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。

　（3）对办公电脑日常的维护，由于机器的长期使用或操作不当，导致系统中存在大量垃圾文件，也有部分系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，全年处理提报的软件故障900多件，重装系统60多件，处理硬件故障50多件，全年没有出现大面积的网络故障。

　2、对机房基础设施进行改造，以达到集团公司标准。

　（1）配电系统改造：安装了两套应急灯，对所有配电线路重新改造，全部接入UPS、安装防雷模块保证机房用电安全。

　（2）网络环境：对在网络使用中出现的问题进行了整改，加大了网络安全的投入，对各客户的接入规则进行了规划，并安装部署了网络版杀毒防护软件。

　（3）机房专线的迁移调整：对电信专线线路进行了迁移，从综合楼迁移到能源楼主机房，并与移动专线互联，实现在双线互备，符合了集团公司的IT标准化要求。

　（4）能源管理系统：随着能管系统的上线使用，结合生产实际和用户的使用情况对系统存在的BUG和不合理设置进行了多次升级，对能源管理系统的服务器进行了系统的优化，并多次组织相关人员进行了系统的使用培训工作。

　3、全厂网络、通信工程的建设及完善。

　（1）对全厂主干网络进行重新熔接，接通到宿舍楼、食堂、公司西大门和能源厂区大门的网络，保障全厂网络的畅通及线路的备用。

　（2）完成对能源楼、宿舍楼模块信息点的安装。

　（3）安装了覆盖能源楼的无线局域网，接入了x台专业无线路由，大大增强了无线覆盖区域，方便了移动办公的需求。

　（4）对交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽网络中不用的端口、加固核心设备的安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高了上网的速度和稳定性。

　（5）20xx年完成了对生产厂区新建热电脱硫厂房x聚合厂房及树脂包装、美德塑业生产厂房综合布线、安装电话及光纤接入，新装电话x多部，为公司生产车间提供了通信保证。下半年对机电仪楼，后置机厂房，物资维修库及车间新增的x个巡检室进行综合布线。完成了综合楼到中央控制室增设12芯光缆及50对电缆工程。

　（6）对公司无线电基站进行设备更新升级，新装四台数字基站，符合了无线电管理局的要求，保障了公司原有对讲机的继续使用及未来的数字升级，降低了成本。

　二、根据集团公司的规范化管理，将SAP系统应用不断的深入，同时对公司内使用的其它应用系统也逐步实现了精细化管理。

　1、SAP上线已将近两年，各项工作逐渐从适应、能够顺利上线到真正深化应用、挖掘潜力，真正使公司的各项业务向各流程蓝图靠拢，摒弃企业多年来形成的不规范操作、业务流程，真正使公司的经营状况反映在SAP系统中，为领导决策提供依据，为达到上述目标。20XX年初按照集团公司和公司领导的要求，起草制定《20XX年考核方案》，将能够反映系统应用情况的KPI指标纳入其中，通过提高KPI指标来规范企业的管理制度。

　2、20XX年通过一系列措施，使ERP各项应用指标从集团的x名左右一跃基本稳定在集团的前十名，这期间通过一些奖惩制度和模式化报表来激励、督促和指导分厂统计人员提交盘点报表的效率，月结时间由原来的x天提高到x天；通过组织培训分厂的设备员和设备主管，按照正确的需求申报使MRP转换率提高到x%左右，单据数量也有x条左右提高到x条左右；通过月中通报登录情况，使我公司SAP系统登录情况稳定在90%，x个账号登录次数稳定在x次左右，平均次数为x次左右，远超出集团公司规定的x次。

　3、进一步防范地磅运行风险，吸取20XX年x月份地磅遭雷击，器件损坏，导致公司物资销售业务无法正常进行的经验教训。对备用磅进行建设，并将原来单机运行数据库系统升级为网络版，通过改造极大的满足了日常生产过磅的需求，同时也保证了数据的安全、可靠性。

　4、继续做好ERP本职工作工作，如：扩充物料（辅料）、扩充物料库位、ERP权限变更、ERP账号申请、账号开锁解锁、地磅数据传输发送、错误地磅单的冲销补单等工作，为不影响ERP工作的进度，配合相关人员完成扩充物料（备品备件）、十位码八位码申请、客户供应商申请扩充、银行科目申请扩充等工作；20XX年上班共精减ERP账号x个，使我公司ERP账号由上线初期x个账号减少到x个账号，大大节省了运维费用；本年一共调整ERP权限x个。

　5、x月份x组织改革后，按照总公司的要求，配合数据中心对OA审批权限和流程进行过度梳理，之后将实华模式嵌入到x系统，保证了公司各项业务的审批工作的进行；在SAP系统上吸取实华在管理上的优势长处，按照领导要求，依据部门的业务流程梳理，做好SAP权限管控。

　6、在SAP系统客户信用问题频出的情况下，按照总公司的工作安排，协调公司各个部门的相关人员，紧盯系统数据，不折不扣的的按照总公司安排的工作步骤处理出现的相关问题。

　三、20XX年工作计划。

　20XX年我公司的生产规模将达到新的高度，管理水平逐步提高。作为公司生产经营重要支撑的信息系统，其运行质量和效果将更加的重要，基于此20XX年我部门将积极推进信息化的建设，进一步加强信息系统的维护改进，紧跟信息化发展的步伐，让信息化能更好的支持企业的生产经营和发展。

　1.继续加大力度推进x的后期改进工作，通过和生产、设备、物资、销售等部门紧密配合，对SAP中的流程、数据进行再梳理，拿出更有优方案，解决使用中出现的各类问题，使进入系统中的每一个数据流都具有高靠性和高使用价值。

　2.完成网络的进一步优化、加大机房安全管理工作，提高软件系统的运行速度和数据的安全性。

附件1：

太原南工务段安全风险管理实施细则

第一章 总则

第一条 安全管理的实质是风险管理，风险管理的核心是控制风险，目的是防止风险失控，保持安全状态。运用风险管理的系统理论，预防和控制段安全风险，达到预防减少事故、降低事故损失的目标。通过安全风险管理的落实，强化安全管理基础，规范安全管理行为，规避和化解安全风险，力争减少“人”的不安全行为，减少“设备”的不安全状态，改变“生产环境”中不安全条件，消除各项管理缺陷。

第二条 安全风险是指在安全生产过程中发生事故的可能性与随之引发的人身伤害、设备损坏等严重性的组合。即生产过程中各种风险对行车、人身、设备等造成危险程度的组合。安全风险应从人员、设备、环境、管理、作业五大因素入手，注重对作业人员的培训入手，努力控制关键岗位人员的不安全行为，大力推进标准化作业，提高线桥设备的维修质量，积极应对多变的行车条件及环境等因素，抓好段基础管理工作。

第三条 安全风险管理是在生产过程中通过对安全风险的识别、分析、评价、分级制定措施，实施措施的全过程。段安全风险管理要突出抓好基础建设、过程控制，应急处臵等环节。

第四条 工务安全风险是指在工务安全生产过程中发生安全风险的可能性与随之引发的人身伤害、设备损坏等严

重性的组合。工务安全风险管理要从人员、设备、环境、管理等四大因素入手，通过日常生产过程中对工务安全风险的过程识别、研判、处臵、考核等环节全过程实施；要从职能定位、过程控制、应急处臵、基础夯实、文化建设等环节有序推进。

第五条 建立安全风险管理组织体系

1.段成立安全风险管理领导组

组长：段长、党委书记

副组长：主管安全副段长及段班子其他成员

组员：各科室负责人

负责组织制定段安全风险管理实施细则，组织和推进安全风险管理和标准化建设工作。

2.段成立安全风险管理办公室，办公室设在安全调度科，主任为主管安全副段长，副主任为安全调度科科长。负责全段安全风险管理的日常工作。电话：71035。

3.各车间成立由党政正职任组长，其他车间干部、各工区工长为成员的安全风险管理小组，负责本车间安全风险管理推进实施具体落实工作。

第二章 安全风险管理模式

第六条 段安全风险管理分段、车间、班组三级管理。

第七条 结合段工作实际，严格落实安全风险“3+1”管理模式，“3”即“一书一表一卡”，“一书”是指《关键作业指导书》、“一表”是指《安全风险控制表》、“一卡”是指《关键岗位安全风险控制提示卡》，“+1”即“施工模块化管理”，

是指《重点施工管理模块》。通过责任落实来实现对安全风险的预先控制、超前防范。

第三章 安全风险管理职能

第八条 段管理职能 段作为安全风险管理的落实主体，在突出客车安全10项26条控制措施、重载通道安全的基础上，将研判现场作业和设备质量存在的突出问题作为主要风险源，进行深入细致的风险识别和研判，依据上级要求制定可操作的 规章制度 及岗位职责、作业标准等，抓好规章制度、岗位职责、作业标准、作业流程以及人员配备等具体工作的落实。

段负责制定、修改《安全风险管理实施细则》、《安全风险控制表》、《关键岗位安全风险控制提示卡》。《关键岗位安全风险控制提示卡》按岗位予以明示，并印制成卡片下发至各岗位。月末安委会针对本月风险控制情况，研判下月存在的风险，并制定防控措施。

第九条 车间管理职能 车间是落实工务安全风险管理的主要执行主体，要加强日常检查，负责督促现场职工严格执行规章制度、作业标准与程序的落实，强化设备质量及作业过程中的安全风险控制。

车间在全面落实安全风险全过程管理和执行控制措施的基础上，突出安全风险管理在设备质量、岗位作业标准化上的责任落实，制定本车间《安全风险管理实施措施》；每月根据段风险研判情况，进一步研判本车间各班组存在的安

全风险项并制定《安全风险控制表》，认真梳理本月风险管理过程中存在的问题填写《安全风险反馈表》。

第十条 班组 根据段、车间制定的《控制表》、《岗位提示卡》等抓好具体工作在岗位上的过程控制、风险项点的具体落实与反馈，同时及时向上级反馈风险管理过程中遇到的各类问题并按要求做好整改。

第十一条 各岗位 各岗位是落实安全风险管理的关键环节，岗位人员要熟知本岗位安全风险点和卡控措施，自觉执行好规章制度、作业标准，有效卡控安全风险。

第十二条 段风险管理实行逐级负责与落实的原则，各级均要按照《太原南工务段安全风险管理流程图》（附件2）抓好具体落实。

第三章 安全风险管理过程控制

第十三条 定期研判

1.班组

⑴班组每月底25日召开安全分析会，完善班组问题库，纳入问题库问题的时间范围是指上月26日至本月25日录入的问题。

⑵根据本月问题库，结合上月?安全风险控制表?，分析安全风险卡控落实情况，形成月度班组《安全风险控制落实反馈表》。⑷⑸

⑶根据季节性特点、下月重点施工作业以及惯性、苗头性问题研判下月安全风险控制项目及风险点，并形成班组月度《安全风险控制表》

班组于当日将班组的问题库、控制表、反馈表上报车间。

2.车间（科室）每月26日召开安全分析会，车间要通过安全分析会在对班组上月风险控制落实情况、检查发现问题和下月风险重点识别进行认真梳理、分析的基础上，由车间主任分析总结上一阶段确定的安全风险重点项目控制情况，对下一阶段重点工作进行安全风险研判，对具体风险地点进行具体描述后填写车间本月度《安全风险控制落实反馈表》,制定下月《安全风险控制表》，于每月26日前报段。

3.段由各科室负责对本专业上一阶段确定的安全风险项目控制情况进行分析总结，对下一阶段重点工作进行安全风险研判，对具体风险地点进行具体描述，确定下一阶段安全风险控制项目和控制措施，经段安委会分析汇总后，填写本月《安全风险控制落实反馈表》并制定下月段《安全风险控制表》，于每月28日前报工务处。

段于次月初接到路局月度《安全风险控制表》后，及时对段《安全风险控制表》以不定期研判的形式进行补充完善，并以书面形式下发至车间（科室、公司），车间、班组依次完善。

第十四条 不定期研判

针对季节更替、设备改造（更新）等内外部条件的变化和运输生产的新情况、新问题，适时进行专项的安全风险研判，组织有关人员及时分析研判安全风险的变化，并制定相应的卡控措施，逐层细化，落实到岗，定责到人，以适应安全风险的发展变化。不定期研判要注意从两个方面进行，一

是风险项目具体安全风险点的研判。二是根据各级安全通报吸取兄弟单位安全生产中出现的突发且未列入定期研判控制表中的各类问题。各级对风险管理中出现的问题要适时进行不定期研判与控制，制定不定期研判的《安全风险控制表》，并在月度《安全风险控制落实反馈表》中体现具体落实情况。

第十五条 安全风险控制

1.对已辨识的安全风险进行全面梳理，研究制定预防措施和控制方案，制定整治计划并组织实施，通过加大安全投入，采取重点整治措施，及时消除、降低或转移安全风险。重点掌握和研判设备隐患、惯性问题和严重违章等安全风险，制定针对性防范措施、按期整改销号，专人盯控复查。

2.分季度，有重点的进行设备安全风险卡控。

一季度（1月1日—3月31日）：以战严冬、保春运、防“三折”、稳冻害为重点，重点卡控石太线小半径曲线钢轨侧磨、接头病害及太中银冻害，杜绝责任“三折”故障发生。

二季度（4月1日—6月30日）：以落标准、防春融、重检修、全覆盖为重点，做好春季设备的覆盖式检修，全面复紧零配件，高效优质完成防洪预抢工程。

三季度（7月1日—9月30日）：以战酷暑、防胀轨、抓防洪、保畅通为重点，将防洪、防胀作为重中之重抓实、抓细，实现设备状态可控、行车安全平稳。

四季度（10月1日—12月31日）：以严秋鉴、抓防断、控冻害、保冬运为重点，抓好线桥秋检秋鉴和设备整修，落实巡冷、防断检查及除雪工作，提高应急处理能力。

3.对人身安全、施工作业、道口及路外、自轮运转特种设备、治安防范和消防、交通安全等安全风险关键环节长抓不懈。

第十六条 风险预警

对恶劣极端天气、自然灾害等重大风险进行持续监测监控，及时发布预报预警信息。建立动静态结合的设备质量检测监测体系，对设备质量状况及时发布预警信号。建立对恶劣极端天气和自然灾害情况、钢轨探伤及伤损情况、重要设备质量安全信息、重大施工作业等重点情况的预报制度。

实施过程预警干预。根据发生的问题，分别采用“安全警告牌”、“安全警示书”、“安全问题通知书”、“安全通报”、“督查督办”等形式，逐级进行预警，分别用应急警示、应急帮促、应急处臵对风险管理过程进行干预。 第十七条 风险应急处臵

完善各类应急预案。对非正常情况，要明确处理方案、流程及安全保障措施等，保证突发安全问题时处臵及时得当。同时进一步完善安全问题报告制度，严格规范报告程序，明确各级的响应人员、时限、流程及应对方案。配足各种应急救援设备、材料机具，并保证其状态良好。根据季节特点，按规定要求开展应急演练，并纳入常态管理。通过演练达到应急有备、响应及时、规范有序、处臵高效。遇重大自然灾

害、恶劣天气、设备故障、设备状态不良等情况不明或危及行车安全时，要果断采取封锁线路、拦停列车、限速运行等措施，确保行车安全、人身安全。

第十八条 严格考核

充分发挥干部管理作用、规范干部管理行为。严格实行干部问责和责任追究制，把过程管理和履职质量作为考核的重点，对发生的事故、故障，都要按“四不放过”追根溯源地查找管理责任。按规定进行追责、考核。

第五章 规范管理台账

第十九条 段、车间（科室）、班组安全风险管理台账统一分三卷。

“一卷”内容：《安全风险管理手册》、《工务关键作业指导书及重点施工标准化管理模块》，本级所涉及的《关键岗位安全风险控制提示卡》，不定期研判的《安全风险控制表》；防春融、防胀、防洪、防断、防联电等季节性重点工作的安全风险控制措施（应急预案），人身、作业、施工等需全年重点抓好工作的安全措施（应急预案）以及全年安全生产措施，以上项目修订补充的相关文件等。

“二卷”内容：《安全风险管理综合记录本》（原安全综合记录本）；上级、本级和下一级的月度《安全风险控制表》，本级和下一级的《月度安全风险控制反馈表》，并按月装订。

“三卷”内容：本级和下一级的《安全风险问题库》，上级和本级下发的安全专题通报及其他基础文件台账。

《安全风险管理手册》分为段和车间两本，段《安全风险管理手册》内容包括：部、局、段的《安全风险管理实施意见（或办法、细则）》及相应的《安全风险控制表》和《岗位安全风险控制提示卡》。各车间《安全风险管理手册》内容包括：局、段和本车间的《安全风险管理实施办法（或细则、措施）》及相应的《安全风险控制表》和《岗位安全风险控制提示卡》。《安全风险管理手册》由段制定统一版面，按不同车间统一印制。段《安全风险管理手册》下发到段各科室及段机关每一名管理人员；车间《安全风险管理手册》下发到本车间每一名管理人员、各工班长及各班组。段安全调度（质检）科要对管内各车间《安全风险管理手册》进行审核并留存备查。

第二十条 规范问题库管理

《安全风险问题库》是实施安全风险管理最基础的台账资料，是风险点识别、研判、评估及卡控措施落实的出发点和落脚点。全段自下而上都必须按照《太原南工务段安全风险管理问题库管理办法》逐级建立本段、车间、班组的《安全风险问题库》，并适时对问题库进行对接、销号、更新和完善。

第六章 安全风险管理推进

第二十一条 强化技术规章管理，以规章制度规避风险。一是认真清理现有技术规章，梳理条款内容中存在的缺失、冲突、杂乱等问题。二是明确发布权限和程序。重点是明确发布技术规章的权限和范围，对以科室文件发布的规章

要全部规范为段发布。三是完善技术规章管理平台。建立段规章管理平台，落实规范规章修、订、废程序和定期的对规制度，确保规章的严肃性、一致性、及时性。

第二十二条 强化学技练兵，以技术素养规避风险。根据岗位的工作要求，本着“管什么学什么、用什么学什么、缺什么补什么”的原则，加强正常及非正常情况下岗位基本技能、规章制度和安全措施的培训。培训应包括业务知识和风险管理基础理论、基本规章和各项管理标准、安全风险评估标准等，培训应结合安全生产实际和事故案例进行，适应岗位安全管理需要。

第二十三条 强化干部落责，以岗位履职规避风险。一是严格干部选拔培训，积极试行差额推荐、差额考察、差额酝酿“三差额”选拔制度，注重关键岗位管理人员任职资格和专业经历，强化管理的针对性和有效性。二是切实转变干部作风。段各级干部要切实把主要精力放在抓安全生产上，亲自研究安全重点问题，亲自抓重点任务推进，亲自抓关键问题解决，亲自抓责任落实考核。积极主动完成好各项工作，不依赖、不推诿、不等待、不应付。

第二十四条 强化典型引路，以标准化建设规避风险。结合日常工作，要以落实“管理规范化、作业标准化”为重点，积极开展标准化工务段、标准化科室、标准化车间、标准化班组、标准化岗位建设活动，将各项管理和作业标准落到实处。要突出抓好施工作业标准化管理，通过作业计划指

导书和施工作业模块化管理，提高施工作业、设备质量的安全控制水平。

第第二十五条 强化施工作业，以标准化施工作业规避风险。一是严厉打击“黑施工”，严格落实《路局、路局党委关于严格施工管理坚决杜绝黑施工的决定》（太铁办[2012]355号）文件要求，坚决杜绝“黑施工”。二是加强施工计划、施工方案、安全措施的提报和审批。三是加强施工作业组织，天窗前必须进行详实的工作量调查，根据工作量及天窗时间合理组织人力、机具、材料、备品，禁止盲目上道作业。四是要严格实施对现场新料卸下摆放、旧料收集拉运等环节的过程卡控。五是要切实发挥安全质量监督作用，加强风险源头控制和现场管理。充分发挥设备管理车间的监管责任，各设备责任车间现场监护人员要切实负起路料安全监护责任。凡发生安全关键问题要与施工单位同等追责。

第七章 文化建设

第二十六条 把加强安全文化建设体现在“爱路、实干、创新、奉献”的工务精神上。不断深化“安全生产大如天”和“安全是饭碗工程”的安全价值观，采取日常教育、机制建设、技术创新、典型引导、文化沙龙、视觉传播、人文关怀、环境建设、参观学习等不同形式，多层面、全方位地开展安全文化建设，形式服从内容，时间服从质量，全面建设我段安全文化。

第二十七条 把加强安全安全文化建设体现在发挥职工群众的主体作用上。“全员参与、团队精神”是企业文化

的典型特征，在重视领导群体核心作用的同时，更加注重发挥职工群众在安全文化建设中的主体作用，着力增强职工群众的认同感和归属感，形成全体共建的安全文化创建氛围，为安全风险管理的有效推进奠定坚实基础。

第二十八条 把加强安全文化建设体现在完善安全奖惩制度，形成严格考核和正面激励的长效机制上。通过科学、有效的考核制度，促使干部职工形成共同的价值观和行为规范，自觉落实作业标准，确保安全生产。重点要把握五个坚持，即：坚持快奖快罚，坚持重奖重罚，坚持鼓励整改，坚持有功就奖，坚持形式多样。

第二十九条 把加强安全文化建设体现在大力选树宣传典型，让干部职工学有对象、赶有目标。主动深入到职工当中去，从生产实践中发现闪光之处，培养选树出典型。把宣传典型和典型带动结合起来，要让典型去帮助、带动业务薄弱人、“两违”突出人、岗位重点人，充分发挥先进典型的示范效应，激励干部职工崇尚先进、学习先进，争当安全功臣。精心组织安全生产月等活动，深入开展安全生产劳动竞赛、标准化岗区创建、职工家属第二防线等全员性安全生产创建活动，促进广大干部职工主动发现解决问题、有效防范安全风险。

第三十条 把加强安全文化建设体现在优化职场安全文化环境上。在职工作业场所推行安全格言、安全寄语和安全承诺揭挂，设臵和规范安全标志、标识，潜移默化，感染熏陶，增强干部职工安全风险意识；加强安全文化宣传阵地

建设，发挥报刊、电视、网络等路内新闻媒体作用，广泛深入地宣传铁路安全生产重大政策措施、典型经验和显著成效；抓好爱路护路对外宣传教育，提高安全生产舆论引导能力，增强人民群众对铁路安全发展的认同感和安全信任感，推动全社会重视、支持、理解铁路安全生产工作，为铁路抓好安全生产营造良好的舆论环境。

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