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我们都知道新冠病毒容易通过呼吸道飞沫传播，口鼻是非常重要的防护部位，而口腔医疗机构由于其治疗空间和设备的特殊性，具有较大的感染风险，导致疫情期间口腔门诊面临大面积停诊，口腔医疗行业生存环境愈发严峻。对此，越来越多医疗机构纷纷开始尝试线上拓客，而直播作为目前市场上热门的营销方式，越来越多机构选择入局。本期我们将聚焦口腔医疗行业，探讨如何从0到1入局私域直播。第一，选平台。根据自身机构所处的阶段以及直播平台的特点选择合适的平台。这里推荐诺云直播，诺云直播致力于为口腔机构提供专业服务，以视频直播构建品牌私域运营窗口，进而引至私域向用户提供商品和知识服务，助力口腔机构抢抓市场，实现更大规模的变现。第二，确定直播主题。在做直播之前需要制定直播策划脚本，以避免直播过程中出现遗忘等问题，确保直播有序开展。脚本需包括本次直播的目标、主题、互动问题、福利等。对于医疗机构，可以根据医疗知识、客户常见问题进行科普系列直播，也可以选择特定的日子比如节假日进行活动直播，介绍医疗产品。第三，前期宣传。机构应根据直播主题内容制作设计宣传文案、准备宣传海报，在设计海报二维码时有两种方式，第一种可以直接引导关注预约直播；第二种是引导加入社群，先在社群内预热互动，从而引导预约直播。第四，测试演练。演练的目的是熟悉脚本和直播流程，提升直播流畅度，降低直播出错率。演练的重点主要是对一些重要环节进行测试，比如产品上架是否及时、确认优惠政策等。通过演练及时复盘，对演练中出现的问题及时调整，以避免正式直播时出现。第五，开播预热。在直播的前几分钟进行预热，通过互动聊天抽奖等形式进行破冰，迅速拉近主播与观众之间的距离。第六，过程留人。只有讲好直播内容才能更好地留住流量并吸引更多流量。对此，需要做好几方面准备：①直播主题需要选择用户关心的、听得懂的。②直播前把要讲解的主要内容列提纲。③直播内容要复核医学常识，经得起考究。④直播内容要为客户着想，不应为了营销而讲医疗产品过度夸大。⑤直播更像有质量的聊天，而不是演讲，既不能过于拘束，也不能过于随意。⑥不要急于卖货变现，做好科普维护老用户也是非常重要。另外，在直播过程中营造好氛围也有利于留存。可以采取设置直播间专属福利、互动游戏、关注用户评论，及时回应评论及打赏等方式营造氛围。第七，直播复盘。通过一次次的复盘，可以找到适合自己的方式、技巧和套路，从而将直播工作流程化。另外，通过复盘对出错的部分进行改正和优化，杜绝下一次再次出现同样的错误，这样每次直播都会比上一次有所进步，长期下来，对于主播自身能力也有很大提升。诺云直播是全球领先的企业直播平台与直播服务提供商。诺云在直播行业深耕8年，已经形成了直播SaaS和直播服务为一体的业务体系，致力于以AI、云计算和大数据等技术为支撑，通过丰富的产品矩阵，为企业提供专业的直播、运营、营销一体化解决方案，助力企业数字化转型，帮助企业创造更多商业价值。
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